Politique de confidentialité

Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement est Neurho Solutions SRL (BCE BE 0464600997), Rue de Priesmont 153, 1495 Villers-la-Ville, Belgique.

Pour toute question liée à la vie privée ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à hello@immy.be.

Notre DPO (délégué à la protection des données) est Tom-Emmanuel Pignatelli — tep@immy.be.

Données que nous traitons

Nous traitons les informations nécessaires au fonctionnement du service : les données de compte (identité, e-mail, téléphone, mot de passe hashé, statut pro/particulier), le contenu publié dans les annonces (texte, photos/vidéos, localisation du bien), les échanges réalisés via les formulaires de contact et les données techniques générées par votre appareil (adresse IP, identifiants de session, journaux d'accès, informations de navigateur et de sécurité). Nous ne demandons pas de catégories particulières de données (p. ex. données de santé).

Finalités

Les données sont utilisées pour créer et gérer votre compte, publier et présenter des annonces immobilières, permettre la mise en relation entre personnes intéressées et annonceurs, assurer le support client, sécuriser la plateforme (prévention des abus et fraudes, intégrité du service), et, si vous y consentez, pour mesurer l'audience du site afin d'en améliorer le fonctionnement. Les communications que nous envoyons portent sur le service (création de compte, messages liés à une annonce, notifications techniques).

Provenance des données

Les informations proviennent principalement de vous lorsque vous créez un compte, publiez un contenu ou soumettez un formulaire. Les données techniques sont générées automatiquement lors de l'utilisation du site.

Partage des données

Les informations que vous soumettez via un formulaire sont transmises à l'annonceur concerné (particulier ou agence). Nous faisons appel à des prestataires strictement nécessaires au service : hébergement/infogérance, envoi d'e-mails transactionnels, outils de sécurité et, le cas échéant, mesure d'audience. Ces prestataires agissent sur instruction et n'utilisent pas vos données pour d'autres finalités. Des informations peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (authentification, préférence de langue, sécurité). Des cookies de mesure d'audience peuvent être utilisés uniquement si vous y consentez via le bandeau d'information ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis ce bandeau ou les paramètres "Cookies". Aucun cookie de publicité ciblée n'est activé par défaut.

Conservation

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif ; elles sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable (jusqu'à 24 mois) après la fermeture ou une inactivité prolongée. Les messages échangés via les formulaires sont conservés jusqu'à 24 mois après la fin de l'échange. Le contenu des annonces est conservé pendant la diffusion, puis archivé pour des besoins opérationnels et de preuve pendant une durée limitée (jusqu'à 24 mois). Les journaux techniques liés à la sécurité sont conservés jusqu'à 12 mois. Les durées des cookies dépendent de leur finalité et figurent dans l'interface de gestion des cookies.

Localisation des traitements et transferts

Nous privilégions des solutions hébergées dans l'UE/EEE. Si un transfert de données vers un pays tiers devait intervenir (par exemple via un prestataire situé hors EEE), il aurait lieu avec des garanties appropriées et un encadrement adapté afin d'assurer un niveau de protection équivalent.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement des communications (HTTPS), contrôle d'accès, journalisation de sécurité, sauvegardes et surveillance. Des tests et améliorations sont menés régulièrement pour maintenir un niveau de sécurité adéquat.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement à la mesure d'audience à tout moment, sans effet sur l'utilisation antérieure. Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@immy.be ou notre DPO à tep@immy.be. Vous disposez aussi du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

Mineurs

Le service s'adresse principalement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment les données d'enfants ; si nous découvrons la création d'un compte par un mineur, nous prendrons les mesures appropriées, y compris la suppression du compte.

Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service ou des exigences de protection des données. En cas de modification importante, nous en informerons les utilisateurs via le site et/ou par e-mail. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.